Levertijd & verzendkosten

Levertijd
Ons doel is dat bestellingen voor producten die op voorraad zijn en op werkdagen vóór 17:00 worden geplaatst, dezelfde dag of de volgende werkdag worden verwerkt.

Verzendkosten

• Verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,95 per bestelling.
• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €45.

Verzending
Bestellingen worden voornamelijk verzonden via PostNL / DHL / DPD. In sommige gevallen kan een andere koeriersdienst worden gebruikt. De verzendtijd voor een product op voorraad bedraagt doorgaans 1 tot 5 werkdagen.

Verzendkosten binnen de Europese Unie
Voor verzendingen binnen de Europese Unie zijn de verzendkosten afhankelijk van het land van bestemming, het gewicht en het formaat van het pakket.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Natuurlijk! U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling kosteloos te annuleren, zonder een reden op te geven. Het product moet worden teruggestuurd ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking (indien beschikbaar). Geopende, gebruikte of beschadigde producten worden niet geaccepteerd en er wordt geen terugbetaling gedaan.

Hoe kan ik een retour aanvragen?
Neem eerst contact met ons op via info@diavazo.nl, zodat we u retourinstructies kunnen sturen.

Krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van het product kunt u kiezen een ander product, of een terugbetaling. Als u een ander item wilt en er is een prijsverschil tussen het oude en het nieuwe product, wordt dit meegenomen. Als u om een terugbetaling vraagt, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op dezelfde rekening als uw oorspronkelijke aankoop, tenzij u anders aangeeft.

Zijn er uitzonderingen?
Producten die speciaal voor u zijn gemaakt of besteld (pre-orders) of die gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of een fout.

Het product dat ik ontvangen heb is defect

Wij vinden het erg vervelend! Als het product dat u heeft ontvangen defect is, neem dan contact met ons op via info@diavazo.nl. We zullen moeten controleren of het item vanaf het begin defect was of dat het mogelijk is beschadigd tijdens verzending. Als het product defect is en u niet verantwoordelijk bent, wordt het vervangen op kosten van diavazo.nl

Wat als het nu niet meer op voorraad is?
Als dit het geval is en u wat flexibiliteit in timing heeft, regelen wij een vervanging. U kunt ook een ander product aanvragen, afhankelijk van de beschikbaarheid in onze catalogus, en eventuele prijsverschillen worden in aanmerking genomen.